Perguntas Frequentes
Fui cobrado pelo M-Pesa, mas não fui redirecionado para a página de download. O que fazer?
Isso pode acontecer devido a uma falha na sua ligação de internet no momento da confirmação.
Para resolver: Vá à página inicial (Index), no menu superior clique em "Recuperar Compra". Digite a referência da transação que recebeu por SMS (ex: o código que aparece logo após "Confirmado: XXX..."). O sistema irá validar e libertar o seu download instantaneamente.
Caso o problema persista após 5 minutos, envie o comprovativo para o nosso WhatsApp.
Tentei levantar saldo e o sistema diz "tente daqui a 5 min", o que significa?
Isso acontece quando o saldo ainda está em processamento técnico. Pode significar que o operador M-Pesa ainda não concluiu a transferência para a nossa conta de distribuição ou que o Manager está a validar a transação manualmente. Por favor, aguarde os 5 minutos indicados e tente novamente.
Qual é o horário para realizar levantamentos de saldo?
Os levantamentos automáticos via M-Pesa estão disponíveis 24/7. No entanto, levantamentos que requerem validação manual do Manager ou processamento bancário são efetuados em dias úteis, das 08:00 às 17:00.
Os Beats vêm com as "tags" de voz?
Não. Após a compra, você recebe o ficheiro limpo em alta qualidade (WAV/MP3), sem as marcas de áudio do produtor.
Como posso vender as minhas músicas na BeatMoz?
Basta criar uma conta, ir ao Painel e clicar em "Tornar-se Artista/Produtor". Após a aprovação, você poderá fazer upload e definir os seus preços.
Posso pedir reembolso de um beat?
Por se tratar de um produto digital entregue instantaneamente, não aceitamos reembolsos após o download. Recomendamos ouvir o preview com atenção antes de comprar.
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